2019年爆火的互联网黑话“私域流量”,你了解多少?

作者: 网坛科技 2019-09-27

随着近几个月各种企业通过微信营销完成业绩增长乃至上市的消息之后,“私域流量”这个已经小范围火了的名词又大火了一把,并且频繁出现在各种公众号推文、分享会中,聚焦了无数企业的目光——怎么利用私域流量来开展营销工作?

 

今天就带领大家从概念开始弄懂整个私域流量营销的打法!

 

1.  私域流量是什么?

 

2.  微信营销怎么做?

 

   1)场景一:与用户建立连接,并通过附上销售个人信息进行微信裂变,获取并培养种子用户。

 

   2)场景二:精准运营服务号粉丝,创建监测任务抓取kol引爆传播。

 

   3.  未来营销的出路在哪里?

 

 

大家都懂得“流量”对现下互联网营销的重要性,而流量又可以划分为两类:公域流量和私域流量。实际上,公域流量和私域流量对彼此而言是一个相对概念。很多人提起“私域流量”会简单理解成私域流量就是朋友圈内发广告,好友之间的微信群营销,微淘和直播基于淘宝的入口等等……

 

那么私域到底是什么?

 

私域流量或私域流量池,区别于传统的消费流量,转变为经营用户,你经营的粉丝或用户对你的品牌或个人产生黏性,而这种黏性会形成一次获客而产生多次交易的行为,这些流量只属于你而非平台的竞价购得,是你自主拥有的、可以自由控制、免费的、多次利用的流量。通常呈现形式是微信公众号、微信群、小程序、个人自媒体、自主APP等。

 

从百度指数上看,私域流量这个名词已经逐渐替代了“增长黑客”成为了新的互联网热词。

 

那么为什么大家这么推崇私域流量呢?最主要的原因就是现在公域流量的获客成本变得越来越高,在这种情况下,企业不得不放弃了流量收割和盲目的拉新,转而开始经营起属于自己的用户,构建属于自己的私域流量池来降低成本。

 

而在多个平台中,随时触达用户的方式和途径有很多种,比如小程序、直播、群、朋友圈、店面、公众号、二维码、音频视频等多种方式,微信覆盖了全网95%用户,涵盖了几乎全部的用户触达方式,基于微信的私密的生态、有效的营销效果,成为了大部分企业营销的首选。现在大部分企业的营销路径已经变成了从各个渠道引流到微信中,进行后期的用户营销和转化。

 

现在哪怕一家小店,都会利用微信来与客户进行长期联系从而达成复购等行为,运营的越多,流量就越多,用户就越多,那么在微信生态里,简单地说,私域流量包含了微信号、社群、公众号、小程序。微信是一个对于企业来说非常重要的私域流量池,如果能运营好微信流量,能给一家企业带来难以估量的价值。

私域流量有多猛?比如英语流利说,依赖于对微信的营销,业绩增长了284.9 %。而同时在获客成本已经上升到300/人乃至以上的现在,大部分企业已经很难承担这部分营销成本,此时运营好微信流量的企业就已经走到了大部分人的前面。

 

那么,我们怎么做才能运营好基于微信生态的私域流量营销呢?

 

通过探索了腾讯云官方网站,使用了腾讯官方的企点营销工具,总结了一下怎么做好微信营销的方法。企点营销分很多模块和工具,那么以下就具体以两个实际的应用场景讲一下企业运用哪些工具来进行微信营销,构建私域流量池。

 

| 场景一

 

 与用户建立连接,并通过附上销售个人信息进行微信裂变, 获取并培养种子用户

 

首先对于一个公司而言,通常要依赖于在一些垂直领域的媒体平台进行投放广告等方式来获取客户线索。付出了一笔不小的支出后,可能收到的是假的或是信息不全的线索,也可能因员工离职或是没有深入了解客户导致并不能判断是否为自己的意向客户,最后到考虑购买的环节了,销售如果不能及时的感知客户的疑虑,那最终客户选择你的产品的可能性就又小了一些。在整个销售路径中各种情况都会导致用户的流失。

 

那么,怎样应用销售智推这个营销工具来解决呢?

 

▼第一步:

通过企点的销售智推绑定所有旗下的员工,通过它提供的多种方式,来简单创建小程序文章。众所周知,对于小程序这个兴起的新流量入口,不能把小程序及它的内容文章分享到朋友圈,是营销的流量损失。

 

通过智推完成创建之后,就可以把小程序内容分享到朋友圈等其他途径,从而获取小程序更多流量,并且会在分享出去的内容下方全部加上销售自己的信息,这样就可以通过微信社交裂变来进行传播。

 

而且,如果非微信好友偶然看到你的文章,还可以通过“聊一聊”实时和销售人员进行联系,并能一键授权用户真实的微信手机号。

 

▼第二步:

 

企业可以提前设定好自己想要的人群画像规则,只要是授权或留资的用户会进入后台的线索库就会进行自动价值评分。比如,我想触达女性客户,就可以设置为女性100%,我想触达高收入人群,就可以对收入范围进行选择等等。完成规则的设定以后,所有客户线索会根据腾讯大数据自动显示出高、中、低价值评分。最后,企业可以通过标签、人群包,模板消息、短信等各种方式对用户进行二次触达,并且可以对高意向客户进行复购引导和培养等操作。

 

除此之外的其他功能,比如洞察客户的状态、轨迹、兴趣点等等,让销售可以及时查看客户的跟进状态,减少沟通成本,不会错失每一个机会。

 

总结下来,销售智推这个企点营销中依托小程序的营销工具,上手和操作都非常简单,依托于微信的社交裂变和腾讯的黑科技价值评分,让销售缩短了与客户之间的距离,增强了与客户的黏性,并帮助销售挖掘他的社交圈里的客户线索,增加了获客的渠道,最终来提高成单率、转化率和销量。

 

| 场景二

 

 精准运营服务号粉丝,创建监测任务抓取kol引爆传播。

 

对于绝大部分企业来说,服务号一个月只能发四次消息的功能是对企业的营销活动和培养粉丝复购是一种限制,而这四次消息同时覆盖了所有的粉丝,不能精准触达每个粉丝对不同产品的兴趣点,达不到企业想要的精准营销效果。

 

而企点营销其中的服务号精准运营功能模块,可以帮助企业针对不同的粉丝精准触达不同的关注点,通过创建监测任务来进行传播分析,并通过后台腾讯的数据和标签来抓取关键用户帮助企业实现某一活动的裂变传播,具体如何应用,大致可以分为两步:

 

▼第一步:

 

绑定服务号后,可以通过粉丝在服务号内的互动行为,比如,点击了某个自己感兴趣的底部菜单,或是在服务号内回复了某些自己感兴趣的关键词,或是跟客服同学的聊天记录等,给粉丝自动打上不同的兴趣标签。企业可以直接在后台查看所有粉丝标签,掌握所有粉丝的关注点。

 

对粉丝完成精准分类之后,可以通过标签来组合企业想要的用户画像,然后针对不同标签的粉丝发送对应关注的内容/产品,这一功能实现了千人千面推送,精准触达粉丝,同时不浪费每月推送的次数,对企业来说,就突破了一个月只能发送四次消息的限制。并且还可以根据粉丝标签设置个性化菜单,让每一个粉丝看到的他最感兴趣的内容。

 

▼第二步:

 

企业准备了一次活动推文,这时就可以在后台一键生成H5/小程序任务,将H5/小程序下发给粉丝,粉丝会根据自己感兴趣的内容进行转发推广,通过社交裂变推广的范围将远远超出服务号粉丝的范围,而企业可以在后台查看监测到的所有传播路径,并进行用户传播分析。同时后台还会有一张传播裂变图,在图中可以轻松的找出粉丝中扩散传播的明显节点,之后可将所有粉丝中此类KOL集中起来,激励他们进行后续类似内容的推广,引爆社交传播节点,帮助我们高质量完成这次活动,并通过这次活动为企业引流客户和提高转化率。

 

用户的增长,其实包括了用户忠诚度、用户活跃度、用户转化率的增长,而它的背后用拉新成本、留客成本、转化率、客单价、二次复购率等等指标来推动和关联。而私域流量就是通过社交分享和精细化运营来吸引新用户、培育老客户,用社交关系直接触达用户、留住用户,并且反复引导用户购买。

  

如果你的产品和业务符合微信生态的特征,千万不要错过这波红利。要知道,大部分企业都已经借着微信的 11 亿月活,做出了难以估量的成绩。

 

那么,未来营销的出路在哪里?

 

 ➤第一:要把互联网当作培养流量池的工具

 

毕竟在用户量增长越来越难的情况下,微信的用户沉淀和商业变现价值就越发的突出。在微信里获取的用户都是属于我们企业自己的“私域流量”,自己的“铁粉”。通过微信群、公众号或是小程序,企业都要直接触达自己的粉丝,和粉丝进行直接的沟通,让用户对品牌产生信任与依赖是培养流量池的目地。

 

 ➤第二:要把已有用户留下来,并精准运营

 

不能让自己面向的对象永远是新客的比例大于老客户,要保证新客进入你的流量池会被你的精心运营变为流量池中的一滴水,融入到老客中。当池水大了,自然而然会汇聚更多的“流量”水滴,你的流量池只会越来越大。而额外花钱购买的“新流量”也会看到这种情况留存下来。要记住,为你的粉丝推送他感兴趣的产品,要让他们觉得他对你而言是有价值的,尊贵的。


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