母婴行业怎么用小程序APP做新零售

摘要：目前，中国已经成为仅次于美国的第二大母婴产品消费国，再加上二胎政策的顺风车、生活水平不断提高，母婴市场将是一个规模超万亿级的超级金矿。

一、母婴行业面临的问题和机遇

行业体量继续增长  

未来母婴行业的体量还会持续增长，这主要得益于二胎政策的全面落地。根据国家统计局数据显示，2016年全年出生人口已达到1786万人，假定每个新生儿每年消费1.5万元，新生儿每年将带来数千亿元的消费。

根据数据统计，当前全国母婴童市场年人均消费约为7,748元，其中母婴童产品年人均花费约为4,299元，服务的年人均花费约为3,449元。随着婴童年龄越大、家庭收入水平越高、城市市场层级越高，服务类消费的占比就会越大。据统计，2018年中国母婴产业整体市场体量达到3万亿人民币，保持强劲增长，其中奶粉和辅食、婴儿护理用品、早期教育服务、母婴医疗健康服务、母婴跨境电商、儿童智能硬件产品等品项增长尤为迅猛。

线下母婴市场发展现状

虽然未来母婴行业的前景不错，但问题和危机也不少。新零售的兴起，线上线下正在逐步打通，可以预见的是，未来竞争会更加激烈。

总体来说，目前线下母婴市场存在的问题有以下几点：

1、线下母婴经营成本上涨，毛利下降

近年来，随着经济的不断发展，房租成本、人员成本都在不断上涨，这就导致了线下母婴经营成本的上涨。而毛利下降的原因主要是由于母婴行业已经由卖方市场转化为买方市场，且目前处于供大于求局面。再加上行业竞争、新兴电商的冲击，高毛利不复存在。要想改变，唯有提升体量，完善供应链优势和增加后台收入入手。

2、竞争日益激烈

目前，母婴行业集中度较低，竞争比较粗放，依靠价格战抢占市场，服务相对滞后。行业领军企业市场占有率都较低，存在很大的整合空间。随着国民意识形态的改变、消费升级和行业市场的渐趋成熟，发展和需求急剧攀升。行业竞争壁垒显现，主要是品牌的知名度、产品的质量以及行业经验的累积。产业痛点明显，除了最主要的市场集中度低，还存在服务缺失，缺乏有效的行业标准等问题。目前市场多数困于打价格战、拼硬件、无统一标准的情况，因此也导致了业内企业和产品良莠不齐较为混乱的情况。

3、行业缺乏运营标准

如大卖场有品类管理，商品要配备多少，多少个品牌，多少个SKU，都有个参展的标准，虽然部分大型连锁有此部分标准，但相比较大卖场，则欠缺的多，至于小型区域连锁及街边小店几乎可以不计。第二点为陈列标准，母婴行业的陈列标准到目前为止，基本看不到统一标准，很多都是自创陈列方式。

4、人力资源问题

是当下母婴行业发展的最大瓶颈。大部分母婴企业现在最为关注的还是基层员工，基层店长，评定员工的好坏以销售能力强弱而定，却轻视了中高层的管理人员的胜任度及岗位匹配度及中高层的培养工作，目前的情况导致了公司的发展后劲不足。成熟的零售体系绝对后台推动前台，当然很高兴的看了很多大型区域连锁在此方面已经做的很好，但对比传统零售大卖场还是差很多。

5、供应链采购体系不足

供应链问题直接制约渠道商的发展，母婴店在商品供应上跟不上，而且地区差异太大，每个地区的风土人情、生活习惯也不一样。这个东西在这个城市好卖，在另外一个城市就不好卖。在未来十年，供应链的研究与发展是很重要的。

二、母婴连锁新零售怎么做？

1、顾客数字化：结合线下门店与服务人员，通过移动工具将顾客全面数字化。

2、优化供应链：丰富商品与服务，输出幸福家庭消费一体化解决方案。母婴用品上面，以消费者为中心，根据顾客消费需求，丰富母婴用品，提供一站式购物选择。在母婴服务方面，母婴店通过搭建线上平台，提供多种母婴服务，全面提高顾客购物体验。

3、全面营销顾客：打造内容社区与营销服务，多元营销顾客，升级消费体验。借助母婴专家、技师、达人或导购，甚至是顾客自身，输出高质量的育儿经验或知识，通过内容营销加强顾客粘性，优化购物体验。