电商情人节营销开始谈感情

作者: 网坛科技 www.wtane.com 2014-12-17

情人节来了，又一轮节日促销活动正火热展开。每年的情人节都是商家用尽浑身解数开展营销的好时机，多家电子商务网站和团购站纷纷上线促销专题，对多种品类的商品开展促销活动，基本涵盖了鲜花、香水、巧克力等多个品类，同时提供了多种形式的特色搭配，升级情人节礼物的情感指数。比如在淘宝上，“情人节”已经成为热搜的关键词，并推出了“情迷情人节”专场促销，主打求爱蜡烛、创意装饰、化妆品等商品。当当网也推出了“求爱总动员”，主打男装、女装、内衣、箱包等垂直类商品。

　　与以往不同的是，今年多家团购站在低价之外，开始了更多创意策划，以主题性创意策划来抢滩情人节市场，以求得业绩和用户转化率提升。在经历了价格战以后，电商的竞争正走向深入，情感需求的融入，给消费者在购物的同时，实现了更多情感的交流和共鸣，体验为王的时代正逐渐到来。

　　消费者坐在电脑旁边，通过点击鼠标实现购物行为的同时，真实体验的缺乏是不可回避的，没有导购，没有实物触摸感，没有微笑服务，更不便于试用，面对面情感交流的不足是电商在力推产品时所能关注的体验环节减少，所以提升电商感性层面的情感需求满足就成为团购站的重点。

　　提升情感体验来源于多个细节，实际上，网站的设计、商品的图片以及文描都是具有生命力的，每个细节都能赋予与众不同的创意，来表达你给予顾客的情感，不断的去打动你的顾客，吸引他们的关注，从情感上征服他们。这种情感式营销必须具备创意性，而创意是最好的情感表达。据了解，从搜索的用户群来看，喜欢创意礼物的多是女性用户，当你的一大批顾客都在为这些创意乐意传播和分享的时候，口碑营销的力量就此形成了。创意的挖掘和试错符合电商的特质，它也是电商品牌一个长久的发展策略。

　　这里面需要注意的是，情感营销体验中多数网站采用了专题形式推广，专题推广已经显现了一定的效果，对于情感体验来说，还有不断完善的细节可以很好提升体验分值，也可以把专题推广形式推广到其他品类中，让消费者购物时获得更加丰富的体验。现在，价格战已不再是电商竞争的唯一手段，相互之间的互动和合作，实现优势互补也是一种趋势。垂直电商各自拿出优质资源进行互换，不但节约了多个商家的推销成本，也可以通过不同品类商品的组合，提供更加丰富多样的创意组合产品，让消费者可以在一个活动就能找到适合自身的各类产品。电商的竞争异常激烈，要想在这场战争中取得胜利，必须消除利益短视，注重消费者的综合感受，为消费者提供更多个性化的服务才将能有所作为。

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