在后疫情时代，企业如何把握“小程序+私域流量”的新玩法和趋势？

从小程序在疫情期间的整体数据来看，小程序的活跃设备、活跃用户数以及小程序的开发应用量都在短时间内实现了爆发性增长。比如，从去年年底到今年2月份，小程序的整个日活用户数增长了37%左右，小程序的实际增长数量也比预测数据也增长了19%。

从1月和2月的行业数据来看，很多行业通过“小程序+私域流量”的玩法，将线下业务纷纷转移到了线上，包括：线上卖房、线上书店、新零售、云健身等。

在后疫情时代，企业如何把握“小程序+私域流量”的新玩法和趋势？

趋势判断一：多平台布局

除微信以外，支付宝、百度、头条系等超级APP平台都开始通过小程序释放自己的流量，企业需要判断和考虑适合自己的平台，以及如何利用平台蓄积流量。

趋势判断二：利用数据做好精细化运营

从发展速度来看，小程序已经从跑马圈地、野蛮生长的阶段，到了需要考虑如何利用数据做好私域流量精细化运营的阶段了。

当完成用户沉淀动作以后，要观察和管理小程序用户的生命周期。通常小程序用户的生命周期分为四个阶段：

1.全方位了解获客来源。小程序天然的去中心化属性，使得开发者需要360度了解用户来源分布，观察用户来源的主要途径，以便从源头抓住用户的特点。

2.多维度掌握用户的使用情况。帮助开发者在裂变过程中找到用户体验路径和关键业务路径，从而做好小程序的精细化运营。

3.实时查看分享回流效果。辅助开发者了解信息传播路径、覆盖人群属性，以及KOL和KOC的数量和分布特点，定向研究他们的画像可以帮助开发者快速找到潜在用户群体在哪里。

4.通过自定义事件和转化漏斗找到运营的需要优化改进的核心指标。

趋势判断三：做好小程序矩阵

简单来说，就是在单个平台建立多个小程序，去触达不同场景下的公域和私域流量。

首先，小程序本身并不是独立中心化的体验入口，而是有需求的用户通过搜索、分享等从外部带来的去中心化的流量。商家可以结合业务特点和APP功能将小程序打散，做成多个体验更好的独立小程序，搭建起完整的用户使用体验路径。

例如，携程在APP到小程序的转化过程中，并不是将APP原封不动照搬过来，而是将主场景和特色场景做了分拆，每个特色场景都独立建立小程序，并布局到不同平台中去。

其次，将小程序在不同场景下拆分成多个功能点，可以扩大商家触达的用户范围。在不同平台构建品牌小程序、品牌流量池和品牌流量矩阵，再结合整体数据精细化运营，将这部分用户完全沉淀下来。

最后，通过数据洞察不同平台用户的行为方式，反过来针对各平台用户的属性特征制定有针对性的运营打法。

例如，威马汽车，他们将用户体验路径分拆为多个小程序，从整个品牌的投放、预约试驾、售后购买，售后使用等使用多个小程序组成矩阵，从多个场景进行引流，并从用户体验路径中观察用户在不同阶段的需求点和转化的效果。从而建立了威马汽车自有的品牌流量池，还培养了用户定期使用小程序的习惯。

趋势判断四：跨端运营

跨端的情况下，不同企业有不同的需求，大致分为几种：

1.如何知道现有用户跟之前的用户是否有重叠？

2.重叠情况下用户行为是否有新变化和产生新的需求？

3.如何运营好重叠或者非重叠部分的用户？

首先，获取用户三个简单的来源点：

第一，APP端用户的沉淀；

第二，不同小程序端会有用户沉淀；

第三、微信、支付宝中的内容号也有较强的粉丝沉淀能力。

结合以上方式，可以通过一些方式将不同端的用户进行关联。

比如，APP端可以微信、QQ或者支付宝的授权登录端口完成登录以后，小程序数据就可以与APP用户发生数据关联。这样小程序用户的用户行为习惯就可以跟App用户的行为标签进行关联。同时，从APP端分享的内容以小程序的形式发到各类社交平台上，又反向关联了其他平台小程序用户的行为数据。