作者: 网坛科技 www.wtane.com 2019-12-09
接着上一篇文章APP拉新推广两个重要渠道:ASO推广+老用户维系 ,我小编说到ASO优化,下面一起来看一下用户维系怎么做。
维系好老用户,产生自传播效应
维系好老用户,其实不只是在APP,在电商、线下门店、传统行业中都是非常重要的,简单粗暴地说就是“回头客“。从APP运营来说,维系好老用户能够实现口碑传播,拉动APP用户增长。盒子菌从“冷启动阶”和“留存稳定阶段”两个方面分享下如何让老用户产生自传播效应。
1、冷启动阶段:圈住种子用户
APP产品冷启动阶段,功能不需要多,主要确保主功能链条跑通就可以!冷启动阶段,第一批用户的留存非常重要;留存下来,并且能够不断使用你的APP,不断提出意见,这才是你的种子用户;
在冷启动阶段,对种子用户来说能留住他的是你设计的功能刚好命中他的需求点;而是否好玩只能作为产品的一个亮点。种子用户需要的是最核心的,最能解决他的痛点。
种子用户自带传播属性,通过种子用户去进行口碑传播,能够带动拉新,用户增长的效果!
2、留存稳定阶段:活跃用户,刺激二次传播
APP用户留存一般分为三个时间节点:流失期、蒸馏器、稳定期;经过前两个时间节点的沉淀后,留存下来的用户是你的忠实用户,因此可以针对这群老用户进行针对性的运营,刺激其二次传播;
(1)应用内活动运营:刺激用户主动分享
对于APP运营来说,活动策划是必不可少的;应用内的活动运营,更多是为了活跃用户,引起用户兴趣并进行分享,起到拉新作用;而应用内活动类型和实现形式都是比较多样化的;通常离不开以下几方面:
常见的应用内活动类型有:
①邀请有礼:常见于电商、金融理财、服务等行业的APP
例子:“PPmoney 好友邀您来赚钱”
APP拉新推广两个重要渠道:ASO推广+老用户维系
PPmoney采用大面额奖励的邀请有礼活动,撬动老用户参与感;PPmoney邀请有礼活动是运营,目的是为了刺激老用户不断进行好友邀请,起到以老拉新的效果;
②分享有礼
分享有礼的活动形式,更多是应用到抽奖的活动场景中;比如你在APP应用里面触发了一个摇一摇、大转盘等概率事件的活动,可设置当用户分享活动后额外获得抽奖机会;当然,需要你的活动奖品有吸引力,用户才会有动力去分享你的活动;用户分享活动的同时,起到了品牌传播的效果;
③创意活动:生成具有个人属性的创意页面,促进用户自传播。
前阵子非常火的电视剧《三生三世》,很多拍照APP推出疯狂变脸的活动功能,帮助用户穿越三生三世。通过APP随意切换三生三世中人物特效,将自己p成剧中人,并进行分享;通过这种活动形式,引起大量的用户去下载APP;
活动实现形式:触发(弹窗)、投放、推送
①活动触发:最常见的是启动APP后触发一个活动通知、当你完成登录触发一个抽奖活动、当你完成注册、完成支付等用户场景后触发活动,需要根据自己APP的业务去进行触发规则设置。
②活动投放:常见的是启动页、banner图、信息流、焦点图等等运营位;运营位置的活动投放,目的为了曝光活动,提高活动的打开率;
③活动推送(push):用户并不是无时无刻地在使用你的APP,可以通过消息推送的形式,将活动第一时间push给用户;当然,在push的时候,如何利用文案去吸引用户参与活动,是非常关键的。
对于APP应用内的活动触发、投放以及推送,可以借助活动盒子,针对用户属性标签、用户场景进行针对性的活动触发、投放和推送,做到千人千面的精细化活动运营;
(2)Deeplink深度链接:实现用户病毒式增长
深度链接(deeplink)技术与APP应用拉新场景深度结合,当您的老用户在应用内分享活动、内容给到应用外平台时, 已有安装该APP的用户可一键唤起分享页面;而未安装APP的用户,通过下载安装后打开APP一键返回被分享的页面。Deeplink技术的实现使得APP之间能够无缝跳转,让被分享者参与APP活动更加便捷,大幅缩短用户体验路径,拉动APP用户增长。
活动盒子Deeplink功能的上线能让老用户分享应用内的H5/抽奖活动,活跃了老用户的同时起到了用户增长的作用;
写在最后:对于APP线上拉新,盒子菌归纳为ASO推广和以老拉新两大方面。ASO主要是做好应用商店优化,并借助社会化平台曝光品牌,提高APP下载量,带动排名;”以老拉新“更多是活跃用户,刺激用户进行二次传播,起到拉新效果。
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