售后服务小程序定制开发售后服务管理平台源码搭建售后服务平台源码开发

作者: 网坛科技 www.wtane.com 2019-10-14

智能手机以及智能家居已经逐渐普及到家家户户，然而这些东西总有出现故障的时候。当我们的智能手机或者智能家居出现故障的时候，产品的售后服务是一个大问题。这时候售后服务小程序/APP可以协调资源，效率化地帮用户解决产品的售后服务问题，提升服务体验。

售后服务APP开发功能特点

1、客户评价：通过客户评价收集以及和服务人员进行互动，可以为企业服务考核数据提供参考。

2、工单管理：服务商以及相关服务人员通过工单管理进行高效的协同，这样就能解决服务效率低下、及时性差的问题。

3、结算管理：可以帮助企业轻松核算售后服务所需要的费用，这笔费用支出会占据企业支出的重要比重，但是也能为企业带来更大盈利。

4、服务渠道管理：客户可以通过电话、微信等渠道和APP进行连接发起售后服务申请，让工作人员能够轻松解决问题。

5、统计分析：用户可以通过多维度来挖掘数据并且进行分析，为企业提高服务质量的同时也能提供数据支持，这样在处理售后问题的时候就能提高效率。

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