陈坤微信营销,引发的思考

从陈坤微信营销,引发的思考：
“二次消费”。

在传统客户销售方式里，会存在“口碑传播”的情况。例如一个客户感觉不错，推荐了另一家客户也来购买下单。但口碑传播带来的成交率，在不同的个案中，体现是完全不同的。例如，早期的海底捞火锅是一个巨大的量级，而团购网站的“推荐好友，给10元返利”吸引的新会员数就不多。

微信为代表的新一代SNS移动APP，具有了“口碑传播” 的天然优势。在微信上发现一个好的商品（或者如自媒体作者的一篇好文章），微信用户就会转发给有需要的朋友。这样的传播本质也会是“病毒效应”，如核裂变一般的为商家带来客户量。而这就是微信作为客户营销手段，与传统客户销售方式相比的突破性转变。所以说：快捷的口碑传播，是微信CRM优越性的最本质原理。

基于这样的本质特点，这就需要商家后端的客户数据库也要有所变化，最基本的区分哪些客户是“二次消费”，哪些客户是新来客户，而新来的客户中又是哪些客户推介来的。这样的一些分析，将能制定不同的客户维护与返利策略。而不同的区分，又能反应到营销等市场活动中，然后开始一个良性的循环，直到产品（或服务）生命周期结束。

营销工具的整合

传统的客户营销，通过短信、EDM、直投等方式。需要有信息整合的业务系统和这些投递方式的技术接口，而且要花费一定的成本，例如短信费、邮件推送服务器维护费等等。

而微信具备整合推送工具的优势，商品信息可以快捷的推送到客户的微信客户端，这种信息推送的最大特点是便捷和低廉，这使得其他推送方式相形见绌。

目前已有不少类目的品牌网店只通过微信推送商品图文，就能得到超过10%下单的惊人转化率。现在也已经有很多商家自己的运营管理系统与微信开放接口相连，以实现无缝的推送。例如，南航都将乘客值机服务搬到了微信上。这样便捷的服务手段的提升也能很好的促进客户满意度的提升。这些都是微信CRM的成功应用。

前提条件

既然从本质上讲，微信既然具有不少的优势。如何推进微信手段在CRM中的落地呢？我认为，有下述几项条件是必须的前提。

第一，对自我业务的认知度。

运营成熟度不高，盈利收入模式不成熟的公司，最好不要轻易搞很重的客户关系管理。

对自我业务有足够的认知度，能清楚的知道为客户提供什么，再来通过微信CRM获得更好的客户来源，这才是正路。微信CRM只是个创新手段，专业比关系重要。

第二，更好的使用数据。

如果产品好（或服务好），微信CRM能带来海量的客户。但如何使用这些客户数据，会是更大的学问。除了前面提到，老客户的“二次消费”与不同来源新客户的返利策略要不同。根据自身产品（或服务）特点，在不同客户上施加的营销策略也存在与传统CRM完全不同的分析方法。微信CRM应比传统CRM在客户数据上做更深入的探究。

第三，跟得上的服务。

任何新事物，都是一把双刃剑。所谓的口碑传播，也会有“恶名”的传播。甚至会有类似淘宝“差评师”一样恶心的事情出现。但身正不怕影子斜，跟得上的服务和客户关怀，才能充分的发挥出微信CRM的优势。

其实，现在很多客户导向型的互联网公司就很难好好的将传统CRM做起来。从目前来看，微信CRM的真正落地，还需要很多的努力和尝试。非常期望微信CRM能获得务实的发展，同时也能将腾讯微信成就为一个拥有商业价值的平台。


以下是陈坤微信成功营销的报道：


陈坤成试金石 日收700万？

    昨日微信团队未透露陈坤的粉丝数和付费会员数

    上周，一条“陈坤可轻松收入千万，微信为明星揽金”的消息在微信朋友圈里被疯狂转发，这意味着陈坤开了明星微信之先河，开始实行付费会员制了。陈坤试水微信营销，一天就收了700万元，引得不少自媒体人士及粉丝们惊呼:“贵圈赚钱太狠了！”

    明星微信卖偶像衍生品 赚钱不菲

    在微信服务号上搜索陈坤便会发现，其“微世界”已相当丰富，只要成为会员，就可以看到陈坤的写真、书籍、音乐等，而且会员有明确的分级，适合不同等级的粉丝。比如会员不仅可以阅读“行走”系列书籍、陈坤的私房音乐、查看陈坤的私房照，还能提供陈坤说“早安、晚安”的语音。会员还可以在讨论区中参与讨论，甚至还有可能获得与偶像语音交流或近距离交流的机会。

    不过，这一切的前提是缴纳会员费。按照标价，粉丝缴纳18元就可成为陈坤微信平台月度会员，168元则可成为年度会员。有人计算，陈坤约有100万粉丝，只要有10%铁杆粉丝付费，就至少能获得1680万元，同时陈坤也获得了不完全受制于经纪公司的“自媒体”。昨日更有人爆料称，陈坤的微信平台，一天收了700万元。

    这种神奇吸金法还不止这些，预计他以后的赚钱机会更多。有了微信平台，陈坤的新书很轻松地就跟会员一起打包卖了。除了书籍之外，明星还可以通过微信平台，出售T恤、纪念品等偶像衍生品，获得演艺生涯额外的收入。

    粉丝会花早餐费买服务？

    记者昨日也采访了一些专家和自媒体人士，他们认为，陈坤毕竟是明星级人物，其公司请了专业的开发团队来开拓微信平台，不是一般人能比拟的。而且不少业内人士认为轻松赚钱也不是那么容易的事情。

    有人说，这种算法有点弱智，100万粉丝就有达到10%付费转化率？粉丝们愿意花掉一个月吃早餐的钱来订这个东西吗？交钱成为粉丝后，能获得什么有价值的服务？如果服务没有价值或者和事先声明的不符，粉丝是不是可以退款要求赔偿？

    还有人说，这并不是意味着明星就可以利用这些平台直接跟自己的粉丝对话了。陈坤要自己这么干，不怕所有经纪公司和圈内老大封杀？这些也可能是娱乐公司搞出来的新收费方式，不太可能全部归个人。

    互联网专家、自媒体人士葛甲对本报记者说，明星用微信营销一次赚钱数百万元并不出奇，普通人觉得钱多，对他们来说并不多，IT业界名人罗振宇还收几百万呢 ！他认为，也只有明星才有这种效应，比如王菲上微信，也一样顺风顺水，他们只是把线下的知名度转移上来后变现了而已。